Retours

POLITIQUE DE RETOUR :

ANNULATION D’UNE COMMANDE :

Lorsque nous essayons de livrer les marchandises à nos clients le plus rapidement possible, nous préparerons l’envoi pour l’expédition à partir du moment où le client passe la commande. Pour cette raison, nous ne pouvons accepter aucune demande d’annulation après avoir passé la commande. Merci pour votre compréhension.

LE PRODUIT N’EST JAMAIS ARRIVÉ :

notre estimation du temps d’expédition est comprise entre 7 à 10 jours, sans compter la préparation et l’expédition des produits qui est comprise entre 1 à 5 jours, donc s’il vous plaît si vos produits ne sont pas arrivés max 15 jours, veuillez lui donner plus de temps jusqu’à 25 jours max comme il y a des situations que nous ne pouvons pas contrôler comme la météo, les retards de courrier et les douanes. Si vos produits ne sont pas arrivés après 25 jours, nous vous rembourserons à 100% instantanément.

Endommagé à l’arrivée :

si votre produit est arrivé endommagé, merci de faire des photos et vidéos et de les envoyer à notre support client à contact@miniprixshop.com. Après la vérification du support et la confirmation du cas, vous aurez deux options: nous vous enverrons un nouveau produit ou vous rembourserons à 100%.

Fabrication défectueuse ou cassée après utilisation : 

Vous avez 14 jours après l’arrivée de votre produit pour signaler tout problème lié à votre produit, si le produit ne fonctionne pas pendant cette période ou s’il est défectueux, vous pouvez nous le retourner à vos frais et nous vous rembourserons le montant total par crédit magasin afin que vous puissiez commander à nouveau votre nouveau produit.

Changé d’avis :

Vous disposez de 14 jours après réception de votre produit pour nous le retourner. Si vous souhaitez traiter vous avez besoin de nous contacter à: contact@miniprixshop.com nous vous enverrons une adresse de retour, veuillez garder à l’esprit que nous n’acceptons le retour que pour les produits non utilisés, lavés et devant être dans leur emballage d’origine.

Échange : 

Si vous souhaitez échanger votre produit, vous disposez de 14 jours après l’avoir reçu pour le faire. Veuillez garder à l’esprit que pour échanger votre produit doit être inutilisé et dans son emballage d’origine, vous devrez nous l’envoyer à vos frais.Veuillez contacter notre support à: contact@miniprixshop.com pour vous aider dans le processus.

Mauvais produit : 

Si vous avez reçu le mauvais produit, vous avez 14 jours pour le retourner à vos frais et nous vous rembourserons à 100%.

Si vous avez besoin d’aide vous pouvez nous contacter à: contact@miniprixshop.com. Lun – Ven 9H à 18H